İspanya’da tüketici haklarını koruma amacıyla faaliyet gösteren Tüketim Bakanlığı, son dönemde tespit ettiği “kötü niyetli uygulamalar” nedeniyle 5 ucuz tarifeli havayolu şirketine ceza kesme kararı aldı. Söz konusu havayolu şirketlerinin, tüketicileri yanıltıcı reklam ve satış uygulamaları gerçekleştirdiği belirlendi. Tüketim Bakanlığı yetkilileri, bu şirketlerin müşterilere sağladığı avantajlı fiyatlarla ilgili olarak özellikle rezervasyon sırasında gizli ek ücretler ve hizmet şartlarını net bir şekilde belirtmemeleri üzerine inceleme başlattı.
Havayolu şirketlerine yönelik yapılan denetimler sonucunda, tüketicilerin karşılaştıkları ek maliyetler konusunda yeterli bilgilendirme yapılmadığı ve bazı durumlarda tüketicilerin yanıltıldığı tespit edildi. Bu nedenle söz konusu 5 ucuz tarifeli havayolu şirketine yüksek miktarlarda ceza kesildi. Tüketim Bakanlığı, bu cezaların yanı sıra, söz konusu havayolu şirketlerinin satış ve reklam uygulamalarını daha şeffaf hale getirmeleri ve tüketicilere daha doğru bilgi verilmesi için gerekli düzenlemelerin yapılması konusunda da uyarılarda bulundu.
Tüketici haklarının korunması ve tüketiciyi yanıltıcı uygulamalarla mücadele etme konusundaki kararlı tutumuyla bilinen İspanya Tüketim Bakanlığı, bu cezaların diğer havayolu şirketleri ve sektör genelinde de bir uyarı niteliği taşıdığını vurguladı. Tüketicilerin haklarını korumak adına yapılan bu tür denetimlerin devam edeceği ve benzer durumlarda da gerekli yaptırımların uygulanmaya devam edeceği belirtildi.
